Conditions générales

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

Ces conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués via le site web de James & Linda Calgary.

Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : contact@jameslindacalgary.com

En accédant à notre site web et en passant une commande, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales, ainsi que par notre politique de confidentialité, notre politique d'expédition, notre politique de retour et de remboursement et notre politique en matière de cookies.

1. Applicabilité

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et accords conclus via notre site web.

En passant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions générales.

Si une disposition de ces conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

2. Informations sur les produits

Nous déployons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que les descriptions de produits, les images, les spécifications et les informations de prix sont exactes et à jour.

Cependant :

Les couleurs peuvent varier légèrement en raison des différences de paramètres d'écran et d'affichage des appareils.
Des variations mineures dans la conception, l'emballage ou les spécifications peuvent survenir.
Des erreurs typographiques, des erreurs de prix et des inexactitudes peuvent occasionnellement survenir.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission à tout moment sans préavis.

3. Commandes et paiement

Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à la disponibilité des produits.

Les commandes ne seront traitées qu'une fois le paiement intégral reçu avec succès.

Les méthodes de paiement disponibles peuvent varier en fonction de votre pays ou de votre région et seront affichées lors du paiement.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'activité non autorisée, d'abus de nos politiques ou de violation de ces conditions générales.

4. Traitement, expédition et livraison

Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de livraison

Après traitement, les commandes sont généralement livrées dans un délai de 5 à 12 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur.

Certains produits peuvent être expédiés directement par nos partenaires d'exécution internationaux.

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, les délais d'expédition ne sont que des estimations et ne sont pas garantis.

Les retards causés par les inspections douanières, les conditions météorologiques, les perturbations des transporteurs, les jours fériés, les volumes de commandes élevés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté n'ouvrent pas droit à des remboursements, des rejets de débit ou des annulations de commande.

5. Retours et annulations

Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails concernant les retours, les échanges et les remboursements.

Les clients peuvent demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de leur commande, sous réserve des conditions énoncées dans notre politique de retour et de remboursement.

Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant le début du traitement.

Une fois qu'une commande est entrée en phase d'exécution ou a été expédiée, l'annulation peut ne plus être possible.

Les clients sont encouragés à contacter notre équipe de support avant d'initier un rejet de débit ou un litige de paiement afin que nous puissions travailler ensemble pour résoudre tout problème rapidement et équitablement.

6. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable :

Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits ou services.
Notre responsabilité totale n'excédera jamais le montant payé par le client pour le produit en question.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières, les conditions météorologiques ou des circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable.

Si les informations de suivi confirment une livraison réussie à l'adresse fournie lors du paiement, la responsabilité du colis est transférée au client.

Les clients sont responsables de s'assurer que toutes les informations d'expédition fournies lors du paiement sont exactes et complètes.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu disponible sur ce site web, y compris, mais sans s'y limiter :

Le texte
Les descriptions de produits
Les images
Les graphiques
Les logos
La marque
La conception du site web
Le matériel de marketing

est la propriété exclusive de James & Linda Calgary et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Aucun contenu ne peut être copié, reproduit, distribué, modifié, republié ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

8. Procédure de plainte

La satisfaction du client est importante pour nous.

Si vous avez une plainte concernant un produit, une commande ou un service, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

contact@jameslindacalgary.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 5 jours ouvrables.

Pour nous aider à résoudre votre problème efficacement, veuillez inclure :

Votre numéro de commande
Une description détaillée du problème
Des photos claires le cas échéant

Fournir des informations complètes nous aide à traiter votre demande plus rapidement.

9. Confidentialité et protection des données

Vos informations personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

En utilisant notre site web et en passant une commande, vous consentez à la collecte, au stockage et au traitement de vos informations personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos informations de manière responsable.

10. Loi applicable

Ces conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de la Belgique.

Tout litige découlant de ou lié à ces conditions générales sera soumis aux tribunaux compétents de la Belgique, à moins que les lois impératives sur la protection des consommateurs n'en disposent autrement.

11. Modifications de ces conditions

Nous nous réservons le droit de modifier, de mettre à jour ou de remplacer ces conditions générales à tout moment.

Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur cette page.

Les clients sont encouragés à consulter ces conditions générales périodiquement pour rester informés des mises à jour.

12. Coordonnées

James & Linda Calgary
Van Der Meydenstraat 35
2140 Anvers
Belgique