Politique d'expédition et de livraison
Dernière mise à jour : 12 juin 2026
Chez James & Linda Calgary, nous nous efforçons de livrer votre commande aussi rapidement et efficacement que possible. Veuillez consulter les informations ci-dessous concernant notre processus d'expédition et de livraison.
Si vous avez des questions concernant votre envoi, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : contact@jameslindacalgary.com
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi.
Veuillez noter que les commandes ne sont pas traitées les week-ends ou les jours fériés.
2. Délais de livraison estimés
Après traitement, les commandes sont généralement livrées dans un délai de 5 à 12 jours ouvrables, selon le pays de destination et le transporteur.
Les délais de livraison sont des estimations seulement et peuvent varier en raison de :
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Forte demande saisonnière
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Jours fériés
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Conditions météorologiques
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Inspections douanières
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Retards des transporteurs
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Autres circonstances indépendantes de notre volonté
Bien que nous fassions toujours de notre mieux pour assurer une livraison rapide, les dates d'expédition ne peuvent être garanties.
3. Origine de l'expédition
Pour réduire le gaspillage et fonctionner de manière plus durable, certains produits peuvent être expédiés directement depuis nos partenaires d'exécution internationaux.
Par conséquent, votre commande peut arriver en colis séparés ou être expédiée depuis différents lieux d'exécution selon la disponibilité des produits.
Selon votre pays de résidence, des droits de douane, des taxes d'importation ou d'autres frais imposés par le gouvernement peuvent s'appliquer. Ces frais sont déterminés par les autorités locales et sont la responsabilité du client, le cas échéant.
4. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont affichés lors du paiement avant que le paiement ne soit finalisé.
Les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de :
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Pays de destination
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Poids du colis
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Méthode d'expédition choisie
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Offres promotionnelles ou réductions
Tous les frais d'expédition applicables seront clairement affichés avant la confirmation de votre commande.
5. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Les clients sont responsables du suivi de leur envoi à l'aide des informations de suivi fournies.
Les mises à jour de suivi peuvent parfois prendre plusieurs jours avant d'apparaître après l'expédition, selon le transporteur et la destination.
Si votre colis est retenu dans un point de collecte local ou un lieu de retrait, il est de la responsabilité du client de récupérer le colis dans le délai spécifié par le transporteur.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre envoi, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Nous demandons aux clients de bien vouloir nous contacter avant d'initier une rétrofacturation ou un litige de paiement afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.
6. Responsabilité de la livraison
Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition précises et complètes lors du paiement.
Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à l'adresse suivante :
Nous ne pouvons garantir les modifications une fois qu'une commande est en cours de traitement.
Si les informations de suivi fournies par le transporteur confirment une livraison réussie à l'adresse fournie lors du paiement, la responsabilité du colis est transférée au client.
Nous ne sommes pas responsables des retards, des échecs de livraison ou des coûts supplémentaires résultant d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
7. Colis perdus, retardés ou manquants
Si votre colis semble être retardé, veuillez d'abord vérifier les informations de suivi fournies.
Dans le cas où un colis est perdu pendant le transport, nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter sur le problème et déterminer une résolution appropriée.
Les réclamations concernant les colis manquants doivent nous être signalées dès que possible après la date de livraison prévue.
8. Coordonnées
James & Linda Calgary
Van Der Meydenstraat 35
2140 Anvers
Belgique
E-mail : contact@jameslindacalgary.com